微信公众平台营销文案(一份完美的微信公众好策划方案) 微信文案策划

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微信文案策划

要想做好内容运营,并非易事,不只是每天保证稳定的内容推送即可,需要从用户需求出发,同时结合企业品牌自身核心价值,并依托微信平台特点提供优质且丰富多样的内容。

从内容呈现形式来看,除了常态化的多图文文章运营以外,H5 技术开发的互动化展示内容及游戏化内容,也逐渐成为品牌公众账号的标配,不定期围绕品牌进行互动式内容的推送,也基于此获得口碑的朋友圈扩散和参与,提升用户互动效率,最大化释放内容的传播价值,吸引更多潜在关注者的关注。

从内容运营层面,从以企业为中心的内容推送,到以用户为中心的内容定制及提供,将逐步提升品牌与用户之间的共鸣程度。

从运营模式来讲,主要分为内容运营和活动运营,内容讲求化润物于无声,而活动运营则讲求刺激性和参与感。比较认同双模式并行的运营策略。

3. SCRM 建立——用户关系深度运营

在有了基础平台和持续性的内容运营之后,如果想要更好的将吸引到的粉丝留住,从弱关系升级到与强关系,这需要我们建立更加系统化和精准化的沟通及服务体系,即S-CRM 体系。

用户数据获取是基础,清晰的分析和洞察才是关键!从用户属性分析(用户性别,地域,语言,设备,浏览器等)来看,企业可以了解其用户分布,大致哪些城市分布较多,这样在下一次活动策划的时候,优先选择粉丝较多的城市;

从内容分析(文章达到用户数、阅读数、转发数、收藏数、原文阅读数等)来看,企业可以看出哪些内容比较受用户欢迎,哪些被二次转发的比较高,可以通过多次同一内容的不同主题策划试验,找出用户关注的话题和内容;

从功能分析(用户打开自定义菜单的次数、交互频次、使用体验反馈等)来看,企业看出每个通过技术开发的自定义菜单功能模块,被用户打开和使用的次数或者交互频次,可以看出哪些功能是实用的,哪些是使用率比较低的,这些数据可以帮助企业去思考究竟哪些功能是用户需要的,哪些是企业用户体验做的不好有改进空间的;

此外,还有一些比如活动参与分析活动参与分析(活动页面打开次数、参与人数、参与人次、中奖人次、完成兑奖人次、兑奖渠道等);地理位置分析(使用LBS 功能次数、场景、频率等);渠道转化分析(阅读转化、搜索转化、二维码转化、名片转发转化等)等都是重要信息,分析的目的,均在于掌握更多的用户数据信息,在掌握足够多用户个性化偏好的数据之后,企业便可以基于微信高级接口,定向向某一具体画像用户,推送他所关注的信息和产品,实现精准的用户沟通与营销。

四、总结一下

1. 搭建平台

● 账号选择(订阅号、服务号、企业号);

● 门面搭建(门面信息、欢迎词、微信认证);

● 自定义菜单(栏目规划、功能规划)。

2. 平台运营

● 内容运营(内容规划、日常内容编辑和推送);

● 活动运营(活动策划、活动实施);

● 平台运营(基础平台功能技术维护、平台功能升级等)。

3. 积累用户

● 内容吸引(文章底部签名二维码提示);

● 服务吸引(平台实用功能、积分查询、门店查询等);

● 活动吸引(线下活动、H5 互动活动、互动游戏等);

● 渠道导入(门店、官网、社交媒体、外部媒体渠道等)

4. 效果评估

● 传播力:信息到达率、转发率等;

● 号召力:用户关注率、活动参与率,有效用户数据信息获取、有效注册用户及会员数量等;

● 营销力:营销活动参与度、产品观看/查询及体验人数、电商平台引流/销售转化率等;

● 服务力:用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度/忠诚度调查等。

5. 数据整合

● 基础数据(用户基础信息、门店数据、商品数据等);

● 社交数据(对话、收藏、转发、推荐等);

● 商业数据(投诉、服务与购买咨询、在线交易等)。

6. 精准营销

● 用户画像(基于用户基础信息、活动参与、内容浏览、身份绑定等完善确立用户画像);

● 用户分组(基于用户各类数据进行标签分组,完成各种类别的自定义和系统分组);

● 用户信息与服务定制(基于服务号高级接口,每月可定向向每个用户发送4 次个性化信息推送,用户与官方微信对话发生48 小时内可以进行个性化需求信息推送)。

由此可见,微信平台的应用,可以垂直贯彻到企业从前端到后台管理的各个方面。这是一个系统化的整合过程。企业可以根据这六个步骤,根据自己企业的性质,产品和服务的属性、实际运作的需求,有所侧重的来综合利用微信平台的功能,使其为企业的效益最大化服务。

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